Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 3 de janeiro de 2026
A LYKKE gere esta loja e este website, incluindo os dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»).
A LYKKE utiliza tecnologia da Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços.
A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, quando efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando nos contacta por qualquer outro meio.
Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e que compreende a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados, de acordo com o estabelecido na presente Política de Privacidade.
DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS OU TRATAMOS
Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa.
Os dados pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem dados que tenham sido anonimizados de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si.
Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir desses dados, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável:
DADOS DE CONTACTO
O seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS
Números de cartões de crédito e débito, contas financeiras, informações relativas a cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
INFORMAÇÕES DA CONTA
O seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
INFORMAÇÕES SOBRE TRANSAÇÕES
Os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, bem como os artigos que devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
COMUNICAÇÕES CONNOSCO
As informações que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando apresenta uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO
Informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
INFORMAÇÕES SOBRE A UTILIZAÇÃO
Informações relacionadas com a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que os utiliza ou navega neles.
FONTES DE DADOS PESSOAIS
Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:
DIRETAMENTE DE SI
Por exemplo, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais por qualquer outro meio.
AUTOMATICAMENTE ATRAVÉS DOS SERVIÇOS
Incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
DOS NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS
Por exemplo, quando os contratamos para permitir determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
DOS NOSSOS PARCEIROS OU DE OUTROS TERCEIROS
COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:
PRESTAR, PERSONALIZAR E MELHORAR OS SERVIÇOS
Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar a entrega, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras.
Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
MARKETING E PUBLICIDADE
Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como apresentar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites.
Isto pode incluir anúncios baseados em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
SEGURANÇA E PREVENÇÃO DE FRAUDE
Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços.
Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra informação com terceiros.
COMUNICAÇÕES CONSIGO
Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, fornecer-lhe os serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
MOTIVOS LEGAIS
Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais.
Também podemos utilizar os seus dados pessoais para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contenciosos, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.
COMO DIVULGAMOS OS DADOS PESSOAIS
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
COM A SHOPIFY, PRESTADORES DE SERVIÇOS E OUTROS TERCEIROS
Com a Shopify, os nossos prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, gestão de encomendas e expedição.
COM OS NOSSOS PARCEIROS COMERCIAIS E DE MARKETING
Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade.
Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e em diferentes websites.
Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e em diferentes websites.
QUANDO NOS DÁ INSTRUÇÕES, O SOLICITA OU CONSENTE DE OUTRA FORMA
Quando nos dá instruções, o solicita ou consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
COM AS NOSSAS EMPRESAS AFILIADAS
Com as nossas empresas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo empresarial.
NO ÂMBITO DE UMA TRANSAÇÃO COMERCIAL
No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a citações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes, fazer cumprir os Termos de Serviço ou as políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
RELAÇÃO COM A SHOPIFY
Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de lhe fornecer e melhorar os Serviços.
Para lhe fornecer e melhorar os Serviços, as informações que envia para os Serviços podem ser transferidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu.
Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify.
Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify.
Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização desses dados para esses fins.
Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.
Dependendo do local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui: Ligação para o portal de privacidade da Shopify.
WEBSITES E LIGAÇÕES DE TERCEIROS
Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros.
Se aceder a ligações que o encaminhem para websites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos e condições.
Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas.
As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para os utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.
A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.
DADOS DE MENORES
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na sua jurisdição.
Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos», de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável, dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente infalível e que não podemos garantir uma «segurança absoluta».
Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais.
No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando tal seja permitido pela legislação.
DIREITO DE ACESSO
Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
DIREITO AO APAGAMENTO
Poderá ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
DIREITO DE RETIFICAÇÃO
Poderá ter o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
DIREITO À PORTABILIDADE DOS DADOS
Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
GESTÃO DAS PREFERÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO
Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição disponível nos nossos e-mails.
Se optar por deixar de os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos além dos acima mencionados:
OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO E LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO
Poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
RETIRADA DO CONSENTIMENTO
Quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento.
Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude do tratamento realizado com base no seu consentimento antes da sua retirada.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar:
https://privacy.shopify.com/en
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.
Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.
De acordo com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos.
Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderemos também precisar que confirme diretamente a sua identidade connosco.
Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.
RECLAMAÇÕES
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pedimos-lhe que nos contacte através dos dados de contacto indicados abaixo.
Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável.
Esta regra não se aplica quando a transferência for realizada para um país reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.
ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar ocasionalmente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Publicaremos a versão atualizada da presente Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data da «Última atualização» e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.
COMUNICAÇÕES ATRAVÉS DO WHATSAPP
Na LYKKE utilizamos o WhatsApp Business para comunicar com os nossos clientes e prestar-lhes um serviço personalizado.
QUE DADOS PARTILHAMOS?
Quando comunica connosco através do WhatsApp, partilhamos o seu número de telefone e o conteúdo das nossas conversas com a Meta Platforms Ireland Limited, a empresa proprietária do WhatsApp.
PARA QUE UTILIZAMOS O WHATSAPP?
- Responder a perguntas sobre produtos e encomendas
- Enviar confirmações de encomenda
- Prestar apoio ao cliente
- Enviar informações sobre promoções, apenas se tiver dado o seu consentimento
O SEU CONSENTIMENTO
Ao contactar-nos através do WhatsApp ou ao fornecer-nos o seu número de telefone para comunicações através do WhatsApp, consente a utilização deste canal de comunicação e o tratamento dos seus dados conforme descrito na presente política.
OS SEUS DIREITOS
Pode deixar de receber comunicações através do WhatsApp a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem com a palavra «BAJA» ou contactando-nos através de david@yolykke.com.
MAIS INFORMAÇÕES
Para saber como o WhatsApp trata os seus dados, consulte a política de privacidade do WhatsApp em:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
CONTACTO
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode ligar-nos para o número 687643650, enviar-nos um e-mail para clientes@yolykke.com ou contactar-nos através da seguinte morada:
Paseo de Arroyomolinos 34, Móstoles, M, 28938, ES.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.