Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En LYKKE queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
• Sin usar y en perfecto estado
• Con todas las etiquetas originales
• En su embalaje original
• Acompañado del comprobante de compra
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Paso 1: Solicita tu devolución de una de estas formas:
- Accede a tu cuenta en yolykke.com y solicítala desde tu historial de pedidos
- Escríbenos por email: clientes@yolykke.com
- Llámanos o escríbenos por WhatsApp: 687643650
Paso 2: Te enviaremos un código de devolución por email.
Paso 3: Lleva el paquete a cualquier oficina de Correos con el código. Ellos generan la etiqueta allí, no necesitas imprimir nada.
Coste: 5,99€ – se descontará del importe del reembolso.
Dirección de devolución:
Jose David Romero Serrano
Paseo de Arroyomolinos, n.º 34
28938 Móstoles, Madrid
España
Importante: No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
EXCEPCIONES: Las devoluciones son gratuitas en caso de error por nuestra parte o artículo defectuoso.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado tu artículo:
• Te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado
• El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original
• Plazo de procesamiento: 24 a 48 horas desde la recepción en nuestras instalaciones
CAMBIOS
No realizamos cambios. Si necesitas otra talla o color, puedes devolver el artículo siguiendo nuestra política de devoluciones y realizar un nuevo pedido.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, contacta con nosotros inmediatamente en clientes@yolykke.com para que podamos resolver el problema lo antes posible.
ARTÍCULOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene personal una vez abiertos
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
📧 clientes@yolykke.com
📞 687643650
📍 Paseo de Arroyomolinos 34, 2B, 28938 Móstoles, Madrid