Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Accettiamo i resi entro 30 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine.
Per richiedere un reso, il cliente deve avviare la richiesta dal proprio account cliente o dalla pagina di stato dell’ordine. Il reso deve essere richiesto e approvato prima della spedizione del pacco.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non lavati, in perfette condizioni, con le etichette ancora applicate e, quando possibile, nella confezione originale.
RESI DI ORDINI SPEDITI IN SPAGNA
Per gli ordini spediti in Spagna, una volta approvata la richiesta, LYKKE fornirà un’etichetta o un codice per il reso.
Il cliente dovrà semplicemente mostrare l’etichetta o il codice presso qualsiasi ufficio di Correos insieme al pacco. Non è necessario stampare l’etichetta e non offriamo il ritiro a domicilio.
Il costo del reso tramite questo servizio è di 5,99 €. Per i resi ordinari, tale importo sarà detratto dal rimborso finale.
Questo costo non sarà detratto se il prodotto è difettoso, arriva danneggiato oppure è stato spedito un articolo errato. In questi casi, LYKKE si farà carico del costo del reso.
RESI DI ORDINI SPEDITI IN EUROPA UE1
Per gli ordini spediti in Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo o Svezia, una volta approvata la richiesta, LYKKE fornirà le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
Il cliente dovrà organizzare e pagare direttamente la spedizione del pacco al seguente indirizzo:
Paseo de Arroyomolinos 34, 2ºB
28938 Móstoles
Madrid, Spagna
LYKKE non fornirà un’etichetta per il reso né detrarrà alcun costo di reso dal rimborso, poiché il cliente pagherà direttamente il trasporto al corriere scelto.
LYKKE non offre il ritiro a domicilio per gli ordini spediti verso l’Europa UE1.
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato oppure è stato spedito un articolo errato, il cliente deve contattare LYKKE prima di effettuare la spedizione del reso. In questi casi, LYKKE si farà carico dei costi ragionevoli del reso e offrirà una soluzione conforme alla normativa applicabile.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Nei casi in cui si applichi il diritto legale di recesso, il rimborso comprenderà l’importo degli articoli e i costi di spedizione standard originali, in conformità alla normativa applicabile. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso non saranno rimborsabili.
Il rimborso sarà elaborato entro il termine previsto dalla legge applicabile, anche se potremo attendere di ricevere gli articoli restituiti o una prova della loro spedizione.
DIRITTO DI RECESSO NELL’UNIONE EUROPEA
I clienti dell’Unione europea mantengono il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
La presente politica commerciale di 30 giorni estende tale periodo senza limitare i diritti legali del consumatore.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il cliente dovrà comunicarlo e restituire gli articoli entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
ANNULLAMENTI
Le richieste di annullamento effettuate prima della spedizione devono essere inviate il prima possibile all’indirizzo pedidos@yolykke.com.
Una volta spedito l’ordine, si applicherà la procedura ordinaria di reso.
CONTATTI
Per richiedere un reso o risolvere qualsiasi dubbio, scrivere a pedidos@yolykke.com.