Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

LYKKE gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). LYKKE utilise la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous nous contactez par tout autre moyen.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et communiquées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les données recueillies de manière anonyme ni les données qui ont été dépersonnalisées de manière à ne pas pouvoir vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions obtenues à partir de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous résidez et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

COORDONNÉES

Votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

INFORMATIONS FINANCIÈRES

Vos numéros de carte de crédit et de carte de débit, vos comptes financiers, les informations relatives à vos cartes de paiement, les données de vos comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et toute autre information liée au paiement.

INFORMATIONS RELATIVES AU COMPTE

Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

INFORMATIONS RELATIVES AUX TRANSACTIONS

Les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, ainsi que les articles que vous retournez, échangez ou annulez, et vos transactions antérieures.

COMMUNICATIONS AVEC NOUS

Les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une réclamation au service client.

INFORMATIONS RELATIVES À L’APPAREIL

Les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres identifiants uniques.

INFORMATIONS RELATIVES À L’UTILISATION

Les informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.

AUTOMATIQUEMENT PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES

Notamment les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que les informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.

AUPRÈS DE NOS FOURNISSEURS DE SERVICES

Notamment lorsque nous faisons appel à ces fournisseurs pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

AUPRÈS DE NOS PARTENAIRES OU D’AUTRES TIERS

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

FOURNIR, PERSONNALISER ET AMÉLIORER LES SERVICES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats.

Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services.

MARKETING ET PUBLICITÉ

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou d’autres activités effectuées sur les Services.

SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d’activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information à personne.

COMMUNICATIONS AVEC VOUS

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement les services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

MOTIFS JURIDIQUES

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques, participer à des procédures de communication de documents dans le cadre d’un litige civil, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur de telles violations.

COMMENT COMMUNIQUONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure les situations suivantes :

AVEC SHOPIFY, NOS FOURNISSEURS ET D’AUTRES TIERS

Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple des services de gestion informatique, de traitement des paiements, d’analyse des données, de service client, de stockage dans le cloud, de gestion des commandes et de livraison.

AVEC NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX ET MARKETING

Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée au moyen de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.

Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés, fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.

LORSQUE VOUS NOUS L’INDIQUEZ, LE DEMANDEZ OU Y CONSENTEZ

Lorsque vous nous l’indiquez, nous le demandez ou consentez d’une autre manière à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

AVEC NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES

Avec nos sociétés affiliées ou, de manière générale, au sein de notre groupe d’entreprises.

DANS LE CADRE D’UNE TRANSACTION COMMERCIALE

Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en réponse à des assignations, des mandats de perquisition ou d’autres

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Afin de vous fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous envoyez aux Services peuvent être transmises et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre.

En outre, afin de contribuer à la protection, au développement et à l’amélioration de notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de ces informations à ces fins.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous accédez à des liens qui vous dirigent vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne pouvons être tenus responsables de celles-ci, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs au sens de la législation applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions », selon la définition de ces termes dans la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ».

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation nous y autorise.

DROIT D’ACCÈS

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

DROIT À L’EFFACEMENT

Vous pouvez avoir le droit de nous demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement qui apparaît dans notre

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

OPPOSITION AU TRAITEMENT ET LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

RETRAIT DU CONSENTEMENT

Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le site suivant :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.

Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités chargées de la protection des données.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité occasionnellement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications conformément aux exigences de la législation applicable.

COMMUNICATIONS PAR WHATSAPP

Chez LYKKE, nous utilisons WhatsApp Business pour communiquer avec nos clients et leur fournir un service personnalisé.

QUELLES DONNÉES PARTAGEONS-NOUS ?

Lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp, nous partageons votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de nos conversations avec Meta Platforms Ireland Limited, la société propriétaire de WhatsApp.

À QUOI UTILISONS-NOUS WHATSAPP ?

- Répondre aux questions concernant les produits et les commandes
- Envoyer des confirmations de commande
- Fournir un service client
- Envoyer des informations sur les promotions, uniquement si vous avez donné votre consentement

VOTRE CONSENTEMENT

En nous contactant via WhatsApp ou en nous communiquant votre numéro de téléphone pour recevoir des communications par WhatsApp, vous consentez à l’utilisation de ce canal de communication et au traitement de vos données conformément à la présente politique.

VOS DROITS

Vous pouvez cesser de recevoir des communications via WhatsApp à tout moment en nous envoyant un message contenant le mot « BAJA » ou en nous contactant à l’adresse david@yolykke.com.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour savoir comment WhatsApp traite vos données, consultez sa politique de confidentialité à l’adresse suivante :

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler au 687643650, nous envoyer un e-mail à clientes@yolykke.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

Paseo de Arroyomolinos 34, Móstoles, M, 28938, ES.

Aux fins de la législation