Widerrufsrecht
RICHTLINIE FÜR RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Kalendertagen ab der Lieferung der Bestellung.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde den Antrag über sein Kundenkonto oder über die Bestellstatusseite einreichen. Die Rückgabe muss beantragt und genehmigt werden, bevor das Paket versendet wird.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit ihren Etiketten zurückgesendet werden, möglichst in der Originalverpackung.
RÜCKGABEN VON BESTELLUNGEN IN SPANIEN
Für Bestellungen, die nach Spanien geliefert werden, stellt LYKKE nach Genehmigung des Antrags ein Rücksendeetikett oder einen Rückgabecode zur Verfügung.
Der Kunde muss das Etikett oder den Code zusammen mit dem Paket lediglich in einer beliebigen Correos-Filiale vorzeigen. Das Etikett muss nicht ausgedruckt werden. Eine Abholung zu Hause bieten wir nicht an.
Die Kosten für die Rückgabe über diesen Service betragen 5,99 €. Bei gewöhnlichen Rückgaben wird dieser Betrag von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Dieser Betrag wird nicht abgezogen, wenn das Produkt defekt ist, beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel versendet wurde. In diesen Fällen übernimmt LYKKE die Kosten der Rückgabe.
RÜCKGABEN VON BESTELLUNGEN IN EUROPA UE1
Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Portugal oder nach Schweden geliefert werden, stellt LYKKE nach Genehmigung des Antrags die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Der Kunde muss den Versand des Pakets an die folgende Adresse selbst organisieren und direkt bezahlen:
Paseo de Arroyomolinos 34, 2ºB
28938 Móstoles
Madrid, Spanien
LYKKE stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung und zieht keine Rücksendekosten von der Rückerstattung ab, da der Kunde den Versand direkt an das von ihm gewählte Transportunternehmen bezahlt.
Für Bestellungen, die in die Zone Europa UE1 geliefert werden, bietet LYKKE keine Abholung zu Hause an.
Wenn das Produkt defekt ist, beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel versendet wurde, muss der Kunde LYKKE kontaktieren, bevor er den Artikel zurücksendet. In diesen Fällen übernimmt LYKKE die angemessenen Rücksendekosten und bietet eine Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, umfasst die Rückerstattung den Betrag der Artikel sowie die ursprünglichen Standardversandkosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vorgenommen. Wir können jedoch abwarten, bis wir die zurückgesendeten Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Kunden in der Europäischen Union behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt der Bestellung.
Diese freiwillige Rückgaberichtlinie von 30 Tagen verlängert diese Frist, ohne die gesetzlichen Rechte der Verbraucher einzuschränken.
Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, muss er uns darüber informieren und die Artikel innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zurücksenden.
STORNIERUNGEN
Anträge auf Stornierung vor dem Versand der Bestellung müssen so schnell wie möglich an pedidos@yolykke.com gesendet werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt das normale Rückgabeverfahren.
KONTAKT
Um eine Rückgabe zu beantragen oder Fragen zu klären, können Sie uns unter pedidos@yolykke.com kontaktieren.